Ответы на часто задаваемые вопросы по IP-TV Player by EAST.NET

Программу установил, но ничего не работает, что делать?

  1. Подключите кабель напрямую к компьютеру (выклчите промежуточное оборудование: свичи, роутеры, приставки и др.), если заработало необходимо поизвести правильную настройку роутера.
  2. Выключите фаервол, антивирус, и другие программы на компьютере, которые могут блокировать трансляцию. 
  3. Свяжитесь со службой технической поддержки по телефону: (062) 303-20-70, (050) 486-70-50. 

Что делать если изображение на IP-TV плеере идет какими-то квадратами и полосами, звук прерывается?

  1. Процессор компьютера загружен на столько, что не справляется с воспроизведением. Иногда такая ситуация возникает при частом переключении каналов;
  2. Если вы подключены через роутер, то возможно не справляется роутер;
  3. Поврежден кабель или плохой контакт в разъемах RJ45 в вашей квартире (например в том разъеме что подключается к вашему компьютеру)
  4. Также это может возникать при просмотре IPTV по WiFi. Wi-Fi - это радио сигнал, на который могут воздействовать те или иные помехи - cмотрите IPTV по кабелю.

Как изменить соотношение сторон окна просмотра?

Для изменения соотношения сторон необходимо нажать кнопку "Настройки", расположенную на странице ниже окна отображения канала, выбрать пункт "Соотношение сторон" и затем - собственно соотношение сторон из списка доступных вариантов (4:3, 16:9, 16:10, 221:100, 5:4). После этого дважды щелкните на названии какого-либо телеканала, чтобы начать просмотр с выбранным Вами соотношением сторон.

Как перейти в полноэкранный (fullscreen) режим просмотра?

Для этого необходимо дважды щелкнуть левой кнопкой мышки по поверхности экрана плеера. Для возврата из полноэкранного режима снова в оконный необходимо снова дважды щелкнуть левой кнопкой мышки по поверхности экрана плеера.

Как скрыть список каналов?

Нажатием клавиши "L" на клавиатуре

IPTV не работает на роутере DIR300/NRU

Перепрошейте роутер на версию 2.05RU (прошивка).

ВНИМАНИЕ!!! Не устанавливайте прошивку для DIR-300/NRU аппаратных ревизий В1, В2, В3 в маршрутизатор DIR-300/NRU аппаратной ревизии В5. Это приводит к неработоспособности роутера. Восстановление устройства возможно только в сервисном центре на платной основе.
Перед процедурой обновления прошивки необходимо выяснить аппаратную ревизию (H/W) Вашего устройства.
Для того, чтобы правильно определить аппаратную ревизию модема посмотрите на этикетку, расположенную на нижней стороне устройства. Найдите на ней строку, которая начинается на "H/W Ver.:". Следующие буква и цифра указывают на аппаратную ревизию.

Настройки роутера надо сбросить после перепрошивки. Затем надо поставить галочку напротив "Включение многоадресных потоков" (Расширенные настройки->Расширенные сетевые настройки), все остальные настройки стандартные, необходимые для работы интернета, то есть после сброса настроек на заводские нужно:

  1. На главной странице после входа в веб-интерфейс (меню Установка Интернет) нажать кнопку "настройка интернет-соединения вручную". Там выбрать в качестве соединения "Динамический IP-адрес (DHCP)" и ввести МАС-адрес, к которому идет привязка у провайдера.
  2. В меню Настройка LAN установить IP-адрес маршрутизатора на 192.168.1.1 (это делать не обязательно, главное, чтобы роутер и компьютер находились в одной подсети). Соответственно для входа через веб-интерфес надо будет использовать 192.168.1.1, вместо стандартного 192.168.0.1
  3. В настройках сетевого адаптера компьютера поставить свой IP в диапазоне от 192.168.1.2 до 192.168.1.254, маску подсети 255.255.255.0, шлюз и ДНС 192.168.1.1